Emporen joulukuussa 2009 järjestämässä valtakunnallisessa työnhakukyselyssä selvitettiin vastaajien mieltymyksiä, kokemuksia ja näkemyksiä työnhakuun liittyvistä asioista sekä yleisiä toiveita henkilöstöpalvelualan yrityksiä kohtaan. Kyselyn tavoite oli selvittää, mitä työnhakijat odottavat ja toivovat työnhakuun ja työllistymiseen liittyvissä kysymyksissä. Kyselyssä käsiteltiin mm. työnhakukanavia, rekrytointiprosesseja, rekrytointi- ja henkilöstöpalveluyrityksiä, sekä alalta saatua palvelutasoa.
Työnhakukanavista suosituimmiksi nousivat henkilökohtaiset verkostot ja internet. Nykyisen tai edellisen työpaikan löysi henkilökohtaisten verkostojen kautta 21% vastaajista, ja internetin kautta 18%. Internetissä Työvoimatoimiston verkkopalvelu nousi ylitse muiden 60%:lla vastaajista. Myös yrityksen omat internetsivut olivat suosittu hakukanava internetissä, mikä tuli ilmi avoimessa vastauksessa.
Työpaikkailmoituksen seuranta ja suora yhteydenotto tai avoimen hakemuksen lähettäminen olivat suosittuja työnhakutapoja. Myös henkilökohtaiseen kontaktiverkostoon luotettiin työnhaussa.
Yleisesti ottaen työtehtävät ovat vastanneet työnhakijan odotuksia. 54% vastaajista kertoi työpaikan olevan odotusten mukainen - yhteensä 35% vastaajista kertoi tehtävien poikenneen odotuksista osittain tai kokonaan. Syynä vääriin odotuksiin olivat suurimmassa osassa työnantajan toimintatavat ja heikko informaation kulku.
Rekrytointiprosessit koettiin yleisesti ammattimaisiksi ja johdomukaisiksi. Yhteensä 69% vastaajista koki rekrytointiprosessin osittain tai täysin ammattimaiseksi - 5% vastaajista kertoi nykyisen / edellisen työpaikan rekrytointiprosessin olleen epäammattimainen. Jos rekrytointiprosessissa oli mukana rekrytointi-, soveltuvuusarviointi- tai henkilöstövuokrausyritys, prosessi koettin ammattimaiseksi 52%:lla vastaajista, kun ilman konsultointiyritystä olleet rekrytointiprosessit koki ammattimaisiksi 42% vastaajista.
Kokemukset rekrytointi- ja henkilöstövuokrausyrityksistä olivat yleisesti hyviä. Hyväksi tai erinomaiseksi yleisen toiminnan arvioi 24% vastaajista. Eniten kaivattiin mahdollisuutta työllistyä suoraan työnantajan palvelukseen, sekä toiveiden tarkkaa huomiointia.
Emporen suorittamaan työnhakuyselyyn osallistui 971 vastaajaa eri puolilta Suomea.
Osallistujien elämäntilanne jakautui seuraavasti: