Empore Blogi

Emporen blogin kirjoittamiseen osallistuu seitsemän henkinen tiimi, joka vuorollaan päästää sinut lukijana seuraamaan ajankohtaisia asioita myynnin ja asiakaspalvelun, sekä näiden esimies-, asiantuntija- ja johtotehtävien rekrytoinneista.

Kasvata myyntiä puhelinasiakaspalvelulla – mittaa oikeita asioita

Etsin vimmatusti suoraa puhelinnumeroa yrityksen kotisivuilta ja sitä ei vaan löydy mistään. Haluan varata ajan hierojalle, päivittää puhelinoperaattorin palveluita, vuokrata auton viikonlopuksi tai tiedustella lentotarjouksien perään… Turhaudun ja siirryn toiseen verkkopalveluun löytääkseni mahdollisen puhelinnumeron. Onko tuttu tunne? Trendi ajattelussa tuntuu olevan se, että mitä vähemmän henkilökohtaista vuorovaikutusta asiakkaan kanssa joutuu tekemään, sen kannattavampaa on business. [...]

Lue lisää...

”Ei myyntityötä voi kirjasta oppia!” Vai voiko sittenkin?

Empore Oy on jatkanut mielenkiintoista yhteistyötä HaagaHelian myynnin tradenomi-linjan kanssa.  On todella inspiroivaa päästä olemaan tekemisissä tahon kanssa, joka kouluttaa uusia myynnin ammattilaisia. Myynnin tradenomitutkinnon opiskelijamäärätkin ovat kasvaneet hurjasti, ja miksikäs ei, kun kyseessä on erittäin laadukas, monipuolinen ja ammattilaisten laatima opintosuunnitelma, joka takaa opiskelijoille kattavan ja realistisen kuvan myyntityöstä, sekä välineet myyntityössä onnistumiseksi. Linkistä [...]

Lue lisää...

Viihdeohjelmien vaikutus myyntityön maineeseen

Keskustelin erään myyntityötä korkeakoulussa opettavan henkilön kanssa, ja keskustelimme myynnin maineesta. Mielenkiintoinen asia tuli keskusteluissamme esille: median vaikutus ihmisten käsitykseen myyntityöstä. Myynnin ammattikunta ei mielestäni saa ansaitsemaansa arvostusta, ja varmasti syitä on monia. Medialla on tähän myös merkittävä vaikutus, kuten kaikkiin yleisiin asenteisiin. Ja tässä yhteydessä tarkoitan viihteellistä mediaa. TV-viihdemaailmassa on useita myyntipersoonia, jotka mahdollisesti [...]

Lue lisää...

Ulkopuolisen kumppanin rooli rekrytoinneissa

Usein kuulen oman työni kautta negatiivisia kommentteja alamme yritysten käytöstä rekrytoinneissa. Erilaisia näkemyksiä – välillä vääristyneitäkin – olen kuullut laidasta laitaan niin työnhakijoilta, asiakasyrityksiltämme, kuin vapaa-ajalla omalta tuttavapiiriltäni. Monella on omakohtaisia kokemuksia rekrytointiyrityksistä työnhakuprosessiensa kautta. Toiset taas ovat tehneet yhteistyötä alamme toimijoiden kanssa oman yrityksensä rekrytointien puitteissa. Päätin kirjoittaa aiheesta siitä näkövinkkelistä, mitä positiivisia asioita [...]

Lue lisää...

Tulos vai ulos? Rekrytointialan hinnoittelu karsii pois sitä eniten tarvitsevat

Rekrytointiyritykset ovat useiden yritysasiakkaiden keskuudessa maineessa, jossa hinnat tuntuvat korkeilta ja palvelun sisältö on vaikeasti ymmärrettävissä. Tai ainakin se, mistä päivän päätteeksi joutuu maksamaan. Palvelujen myynnissä puhutaan usein ”mustasta laatikosta”, jonka sisälle ei näe eikä palvelun tuottamisen tavasta ole tietoa. Rekrytointiala on hyvä esimerkki, vaikka projektien etenemisestä toki raportoidaan. Projektiin käytetty todellinen aika jää kuitenkin [...]

Lue lisää...

Huippumyyjä analysoi omaa toimintaansa

Joskus haastattelussa kysyn työnhakijalta (myynnin rekrytoinneissa), että miten analysoit omaa toimintaasi myyjänä. Monet myyjät kertovat asiakastapaamisten jälkeen miettivänsä, mikä meni hyvin ja mitä olisi voinut tehdä paremmin. Helppoa on analysoida omaa työnantajaansa ja esimiestään, mutta itsensä analysoiminen on yllättävän vaikeaa. Usein käy niin, että työnhakijat eivät osaa tarkemmin analysoida myynnin tekemistään määrällisissä mittareissa. Seuraavaksi muutama [...]

Lue lisää...

Työnhaku sähköisten järjestelmien kautta – Etu vai haitta?

Moni hakija kokee työnhaussa mielekkäämpänä vaihtoehtona oman CV:nsä ja hakemuksensa lähettämisen sähköpostilla, kuin täyttämällä sähköisen hakemuksen joko suoraan työllistävän yrityksen omaan sähköiseen tietojärjestelmään, tai rekrytointiyrityksen järjestelmään. Olen itsekin ollut työnhakijana ja ymmärrän, että on aikaavievää ja välillä turhauttavaakin täyttää tietonsa moniin eri järjestelmiin. Emporella tehtäviin kuitenkin suositellaan hakemaan nimenomaan oman sähköisen järjestelmämme kautta, vaikka sähköpostilla [...]

Lue lisää...

Työsuhteiden pituudet CV:ssä– mitä se merkitsee työnhakutilanteessa?

Työhistorian loogisuus on ehkä yksi olennaisimmista asioista, mitä arvioin hakijan CV:ssä. Työhistorian loogisuudella tarkoitan sitä, että työsuhteet ovat järkevän pituisia, eikä hakijan työhistoria CV:tä lukiessa herätä runsaasti kysymysmerkkejä. Paljon puhutaan siitä, että työsuhteet eivät saa olla liian lyhyitä eivätkä liian pitkiä.  Monesti kuulee puhuttavan siitä, että ihanteellisin työsuhteen pituus olisi 5-7 vuotta. No pitääkö se [...]

Lue lisää...

Mitä on nykyaikainen rekrytointi?

  ”Olen hakenut työtehtävää, johon olen kovasti motivoitunut. Koska haluan todella tämän paikan, minua jännittää haastattelu aika paljon. Menen haastatteluun hyvissä ajoin. Odotan haastattelua, kello on tasan. Kukaan ei tule pyytämään minua aulasta. Kello on jo vartin yli sovitun haastatteluajan, eikä ketään kuulu. 20 minuuttia yli sovitun haastatteluajan kaksi herraa kävelevät aulaan, ja pyytävät minua [...]

Lue lisää...

Suosittelijat työnhakutilanteessa

Useimmat työnhakijat ovat tietoisia, että työnhakuprosesseissa tulee vastaan suosittelijatarkistukset. Silti suosittelijoita kysellessä ihmettelijöitäkin riittää. Meillä Emporella jokainen rekrytointiprosessi sisältää suosittelijoiden tarkistukset. Ajattelin avata vähän sitä periaatetta, miksi ja mitä tapahtuu suosittelijoiden tarkistuksissa sekä miten työnhakijan on hyvä varautua suosittelijatarkistuksiin.   Ainakin omalla kohdallani käyn suosittelijoiden kanssa puhelinkeskustelut ensisijaisesti sen vuoksi, että saan myös toisen henkilön [...]

Lue lisää...